Envío gratis a partir de 50€ - Alimentacíon exluida
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Alimentacíon exluida
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Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas a todas sus preguntas
1. Pedidos y envíos
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las 2 horas posteriores a la realización del mismo, contactando con nuestro servicio de atención al cliente. Pasado este tiempo, es posible que el pedido ya haya sido procesado y no podamos realizar cambios.
¿Puedo modificar los datos de envío después de realizar mi pedido?
Si necesitas cambiar la dirección de entrega o cualquier otro dato del envío, contáctanos lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente. Solo podremos realizar modificaciones si el pedido aún no ha sido procesado o enviado. Una vez que el pedido ha salido de nuestro almacén, no será posible modificar los datos de envío.
¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas se procesan el mismo día.
¿Hacen envíos al extranjero?
Por el momento, solo realizamos envíos dentro de España, incluyendo las Islas Baleares y Canarias. No ofrecemos envíos internacionales, pero estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura en el futuro. ¡Síguenos para estar al tanto de las novedades! 😊
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
¿Cuándo es el envío gratuito y cuándo tiene coste?
El envío es gratuito a puntos InPost en España Peninsular y Baleares (excepto Canarias) desde 50€, siempre que el pedido no incluya productos de leche infantil. El envío a domicilio tiene un coste de 2,50€ en Baleares o 4,95€ en la Península.
Si mi pedido supera los 50€, ¿puedo recibirlo en casa gratis?
El envío gratuito aplica únicamente a los pedidos enviados a puntos InPost. Si eliges envío a domicilio, se sumará la tarifa fija de 2,50 € en Baleares o 4,95 € en Península.
¿Los productos de leche infantil tienen envío gratuito?
No. Los productos de leche infantil no están incluidos en la promoción de envío gratuito, aunque el pedido total supere los 50 €.
¿Realizan envíos a Canarias?
En la actualidad, no efectuamos envíos a Canarias.
2. Pagos y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard), PayPal, Apple y Google Pay y bizum.
¿Es seguro comprar en su página web?
Sí, nuestra página web utiliza protocolos de seguridad SSL para garantizar que tus datos personales y de pago estén protegidos.
¿Ofrecen opciones de pago a plazos?
Actualmente, no ofrecemos opciones de pago a plazos.
3.Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Para devolver un producto, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una autorización de devolución y las instrucciones necesarias.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a gestionar el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
El tiempo en que el importe reembolsado se refleje en tu cuenta puede tardar hasta 14 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o método de pago utilizado.
Si pasado este plazo no has recibido el reembolso, te recomendamos contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que podamos ayudarte.
¿Qué productos no pueden devolverse?
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos como chupetes, biberones y artículos de alimentación que hayan sido abiertos o utilizados.
Sí, puedes devolver latas de leche infantil abiertas, pero es importante que indiques en el formulario de devolución que has abierto la lata. En caso de una queja válida, reembolsaremos el costo completo.
Esta política se aplica a todas nuestras leches infantiles (Almirón, Babybio, Blemil, Capricare, Nan) compradas a través de nuestra tienda en línea. Ten en cuenta que:
Solo se permite la devolución de una lata abierta por persona y/o dirección.
Si realizaste un pedido con varias latas, puedes devolverlas todas, pero solo se aceptará una unidad abierta.
Si la lata abierta contiene menos de la mitad del producto, no se aplicará la garantía de devolución del dinero.
Si necesitas más información, no dudes en contactarnos. 😊
4.Productos y existencias
¿Son los productos originales y de calidad?
En PARAFARMABABY somos distribuidores oficiales de todas las marcas disponibles en nuestra tienda. Garantizamos que todos los productos comercializados son 100% originales y cumplen con los más altos estándares de calidad y seguridad.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con la garantía oficial del fabricante.
¿Qué hago si un producto está agotado?
Si un producto está agotado, puedes suscribirte para recibir una notificación por correo electrónico cuando vuelva a estar disponible.
5. Atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes contactarnos a través del formulario de contacto en nuestra página web o enviando un correo electrónico a info.parafarmababy@gmail.com
¿Cuál es el horario de atención de al cliente?
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 horas.
¿Tienen tienda física o solo venden online?
Actualmente, operamos exclusivamente en línea y no disponemos de tiendas físicas. Nuestro almacén se encuentra en Palma de Mallorca.
6. Beneficios y promociones
¿Cómo puedo obtener un cupón de descuento?
En PARAFARMABABY, ofrecemos diversas formas de obtener cupones de descuento:
Suscripción al boletín: Al registrarte en nuestro boletín informativo, recibirás promociones exclusivas y descuentos especiales.
Reseñas verificadas: Como agradecimiento por compartir tu experiencia, ofrecemos cupones de descuento como recompensa por dejar reseñas auténticas tras cada compra.
Promociones especiales: Periódicamente, lanzamos campañas y ofertas donde puedes obtener cupones con descuentos adicionales.
Para más información sobre nuestras promociones, te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales o suscribirte a nuestro boletín.
¿Cómo me suscribo a su boletín para recibir promociones?
Puedes suscribirte a nuestro boletín ingresando tu correo electrónico en el formulario de suscripción ubicado en el pie de página de nuestro sitio web.
7. Cuidados del bebé y asesoramiento
¿Ofrecen asesoramiento para elegir los productos adecuados?
Sí, en PARAFARMABABY ofrecemos un servicio de asesoramiento profesional para garantizar que elijas los productos más adecuados para tu bebé según tus necesidades.
Para brindarte la mejor orientación, ponemos a tu disposición un formulario específico para consultas farmacéuticas, donde puedes realizar cualquier tipo de consulta técnica o profesional a nuestra farmacéutica especializada, tal como si estuvieras en una farmacia física. Además contamos con el respaldo de una fisioterapeuta.
Nuestro equipo responderá con el máximo rigor y profesionalidad, asegurando que recibas información fiable y adaptada a cada situación. Puedes acceder al formulario de consulta haciendo click aquí.
¿Los productos son aptos para pieles sensibles o bebés con alergias?
Ofrecemos una amplia gama de productos formulados específicamente para pieles sensibles y bebés con alergias. Te recomendamos revisar la descripción de cada producto para obtener información detallada.
¿Cómo sé cuál es el mejor producto para mi bebé?
Cada bebé es único. Te sugerimos consultar las descripciones detalladas de los productos y, si tienes dudas, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asesoramiento personalizado.
8. Pagina web
Datos de acceso, modificación y baja de usuario
Para realizar pedidos en www.parafarmababy.com, puedes registrarte en nuestra web o comprar como invitado, sin necesidad de crear una cuenta.
Recuperación de contraseña: Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla haciendo clic aquí. Introduce tu correo electrónico y recibirás un email con las instrucciones para restablecerla. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de correo no deseado o SPAM.
Modificación de datos personales: Para actualizar tu información, accede a tu cuenta PARAFARMABABY con tu usuario y contraseña. Dirígete al apartado «Mis datos» y selecciona «Editar» para realizar los cambios necesarios.
Baja de usuario: Si deseas eliminar tu cuenta, puedes solicitarlo contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente, donde gestionaremos tu solicitud de manera segura y eficiente.
Si necesitas más información, estamos a tu disposición. 😊
Newsletter
Si deseas dejar de recibir nuestras comunicaciones, puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Darse de baja» que encontrarás al final de cada correo electrónico. También puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para gestionar tu solicitud.
Precios
Todos los precios de los productos en PARAFARMABABY incluyen el IVA correspondiente. En el resumen del pedido, antes de finalizar la compra, verás el desglose detallado del importe.
Los precios de nuestros productos pueden variar en función de promociones, descuentos especiales o actualizaciones de tarifas por parte de los fabricantes. Sin embargo, una vez que has realizado tu compra, el precio no cambiará y se mantendrá el importe confirmado en tu pedido.
¿Ofrecen precios especiales o descuentos por volumen?
Sí, en ocasiones disponemos de promociones especiales y descuentos por volumen en ciertos productos. Te recomendamos revisar nuestra web y suscribirte a nuestro Newsletter para recibir información sobre nuestras ofertas.
