Política de envío y plazos de entrega
Última actualización: 14/10/2026
La presente Política de Envío regula los términos bajo los cuales De Mitri Befarm S.L. (ParafarmaBaby) gestiona la entrega de los pedidos realizados a través de la página web www.parafarmababy.com.
En ParafarmaBaby trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con la máxima transparencia. Al efectuar una compra, el cliente declara conocer y aceptar las siguientes condiciones.
Ámbito geográfico de envío
Realizamos envíos dentro de España peninsular e Islas Baleares.
Actualmente no realizamos envíos a:
Islas Canarias
Ceuta
Melilla
Apartados de correos
Si por error se acepta un pedido a una zona no disponible, ParafarmaBaby procederá a su cancelación y reembolso íntegro.
Métodos de envío disponibles
En el proceso de compra podrás elegir entre estas modalidades:
- Correos – Envío estándar a domicilio: plazo estimado de 2–3 días laborables desde la salida del pedido. Entrega en la dirección que indiques.
- Correos – Envío premium a domicilio: plazo estimado de 1–2 días laborables desde la salida del pedido. Nuestra opción más rápida.
- Recogida gratuita en nuestro almacén de Palma: sin coste. Te avisaremos cuando el pedido esté listo para recoger.
Las opciones disponibles y su precio exacto se muestran en el checkout en cuanto introduces tu código postal, antes de pagar.
Costes de envío
Hemos simplificado nuestros envíos para que solo te preocupes de lo importante: tu bebé. Las tarifas son las mismas para la península y para las Islas Baleares, e incluyen IVA.
Envío estándar (2-3 días laborables)
Nuestra opción por defecto. El coste depende del importe de los productos del pedido:
| Importe del pedido | Gastos de envío |
|---|---|
| Menos de 50 € | 3,94 € |
| De 50 € a 99,99 € | 2,50 € |
| Desde 100 € | 1,50 € |
Cuanto mayor sea tu pedido, menor será el coste del envío.
Envío premium (1-2 días laborables)
Nuestra opción más rápida, recomendada cuando necesitas el pedido con urgencia (por ejemplo, leches infantiles). El coste depende del peso del pedido:
| Peso del pedido | Gastos de envío |
|---|---|
| Hasta 2,5 kg | 5,95 € |
| De 2,51 kg a 5 kg | 6,95 € |
| Más de 5 kg | No disponible (solo envío estándar) |
Los gastos de envío se muestran siempre en el checkout, junto con el resto del desglose del pedido, antes de finalizar la compra.
En momentos puntuales podrán activarse promociones especiales de envío, debidamente anunciadas en la web.
Preparación y plazos de entrega
Los pedidos se preparan en días laborables (lunes a viernes, excepto festivos).
Los pedidos confirmados antes de las 12:00 de un día laborable salen ese mismo día. Los confirmados más tarde, en fin de semana o en festivo, salen el siguiente día laborable.
Una vez expedido, el cliente recibirá un email con número de seguimiento.
Plazos orientativos de tránsito (días laborables):
Correos domicilio: aprox. 2-3 días laborables
- Correos premium: aprox. 1-2 días laborables
Sobre los plazos de entrega y la responsabilidad del transporte
Es importante que el cliente comprenda lo siguiente: los plazos indicados son orientativos y estimados, no garantizados. Una vez el pedido sale de nuestras instalaciones, la entrega queda en manos del transportista (Correos), y su gestión escapa al control directo de ParafarmaBaby.
Pueden producirse retrasos puntuales por causas como:
- Picos de demanda en el operador logístico (campañas de Navidad, Black Friday, rebajas, etc.).
- Festivos locales, autonómicos o nacionales que afectan al reparto.
- Incidencias operativas del transportista (averías, huelgas, falta de personal, errores de clasificación en centros logísticos).
- Condiciones meteorológicas adversas o incidencias en carretera.
- Problemas en la dirección facilitada por el cliente (dirección incompleta, ausencia, teléfono incorrecto).
- Causas de fuerza mayor, entendidas como circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a ParafarmaBaby: catástrofes naturales, pandemias, conflictos bélicos o situaciones de guerra, atentados, ciberataques a infraestructuras logísticas, cortes de suministros, restricciones administrativas o gubernamentales y cualquier otro supuesto reconocido legalmente como fuerza mayor.
En todos estos casos, ParafarmaBaby no se hace responsable de los retrasos que puedan producirse, al tratarse de incidencias ajenas a nuestra gestión y atribuibles exclusivamente al operador logístico o a circunstancias que escapan a nuestro control.
Nuestro compromiso contigo:
- Preparar y expedir tu pedido en el menor plazo posible.
- Facilitarte el número de seguimiento en cuanto el paquete salga de nuestro almacén.
- Acompañarte y gestionar la incidencia con el transportista si se produce un retraso significativo, hasta resolverla.
- Mantenerte informado en todo momento si detectamos una incidencia desde nuestro lado.
Por este motivo, recomendamos realizar los pedidos con la antelación suficiente, especialmente cuando se trata de productos de necesidad inmediata como leches infantiles, productos de fertilidad o artículos para fechas señaladas.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un email con:
Número de seguimiento
Enlace de seguimiento del transportista
El estado del envío y la franja exacta de entrega dependen del transportista. ParafarmaBaby no puede garantizar una hora concreta de reparto.
Dirección de envío y datos del cliente
El cliente debe verificar que los datos de envío sean correctos y completos (nombre, dirección, CP, teléfono y email).
Si la dirección es errónea, incompleta o no entregable, pueden producirse retrasos, devoluciones al origen y/o costes adicionales de reexpedición, que podrán ser repercutidos al cliente cuando la incidencia no sea imputable a ParafarmaBaby.
Limitaciones en la compra de leches infantiles
Por criterios logísticos, la compra de leches infantiles está limitada a un máximo de 6 latas por pedido. Los packs cuentan por el número de latas que incluyen (por ejemplo, un pack de 2 latas cuenta como 2). Si el carrito supera ese límite, no será posible finalizar la compra hasta ajustarlo.
Ausencia, no recogida o entrega fallida
Envíos a domicilio (Correos)
Si no se puede entregar en el primer intento, el transportista seguirá su protocolo habitual (segundo intento, aviso, oficina, etc.).
Gastos de reexpedición y devoluciones por entrega fallida
En estos casos, los gastos derivados de una nueva expedición serán asumidos por el cliente cuando la incidencia no sea imputable a ParafarmaBaby (ausencia, dirección incorrecta o incompleta, datos de contacto erróneos, etc.).
Si tras una entrega fallida el cliente prefiere no recibir una nueva expedición y opta por la devolución del pedido, se tramitará sin problema, siempre y cuando:
- El paquete haya regresado físicamente a nuestras instalaciones.
- Los productos se encuentren en perfecto estado y embalaje original.
En este caso, se aplicará la tarifa estándar de gestión de devolución de 5 €, descontada del importe a reembolsar, en las mismas condiciones detalladas en nuestros Términos y condiciones.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del paquete en nuestras instalaciones.
Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para ello, deberá comunicarlo expresamente a ParafarmaBaby a través de [email protected], indicando el número de pedido.
Condiciones generales de la devolución
- El producto debe encontrarse en perfecto estado y en su embalaje original.
- El envío de retorno debe llegar correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
- Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Tarifa estándar de gestión de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. ParafarmaBaby aplica una tarifa estándar de gestión de devolución de 5€, que cubre el envío de retorno, la tramitación administrativa y los costes logísticos asociados. Este importe se descontará del reembolso.
Alternativamente, el cliente podrá gestionar el envío de retorno por su cuenta, asumiendo los gastos íntegros del transporte y la responsabilidad de que el producto llegue en perfectas condiciones a nuestras instalaciones.
Excepciones
No se admiten devoluciones de productos desprecintados de higiene o salud, leches infantiles abiertas, productos personalizados, perecederos o digitales descargados.
Productos defectuosos o errores de envío
En caso de producto defectuoso o error imputable a ParafarmaBaby, no se aplicará la tarifa de gestión y se reembolsarán íntegramente los gastos de envío y devolución.
Para consultar las condiciones completas de devolución y desistimiento, puedes revisar nuestros Términos y condiciones.
Incidencias en el transporte (daño, rotura, falta de bultos)
Si el pedido llega con daños, embalaje deteriorado o faltan artículos, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, aportando fotos y número de pedido a [email protected].
Transcurrido ese plazo, la tramitación de incidencia con el transportista puede verse limitada.
Formas de pago
ParafarmaBaby pone a disposición del cliente las siguientes formas de pago seguras:
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Maestro) mediante pasarela Redsys
Apple Pay
Google Pay
Bizum
Todas las transacciones se realizan en entornos protegidos con 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode).
No se aplicarán recargos adicionales por el uso de estos métodos de pago.
Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que este no haya sido entregado al transportista.
Una vez expedido, la cancelación se tramitará como devolución según las condiciones del apartado siguiente.
Cláusula de productos esenciales (leche infantil y fertilidad)
En ParafarmaBaby sabemos que algunos productos pueden ser de necesidad inmediata, especialmente:
- Leches infantiles especiales
- Productos de apoyo en tratamientos de fertilidad
Por ello, recomendamos realizar el pedido con antelación y hacer seguimiento activo con el código facilitado. Aunque trabajamos con expediciones rápidas, la entrega final depende del operador logístico y no podemos garantizar una hora exacta de reparto.
En situaciones de urgencia, el cliente deberá valorar alternativas temporales locales mientras se completa la entrega. ParafarmaBaby no puede acelerar unilateralmente rutas ya asignadas por el transportista.
Si existe una incidencia real de transporte, nuestro equipo de atención al cliente priorizará su gestión.
Devolución de leches infantiles
Únicamente se admitirán devoluciones de leches infantiles sin abrir y en su embalaje original.
Solo se aceptarán devoluciones de latas abiertas cuando exista una incidencia justificada, comunicada y validada por atención al cliente.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de latas abiertas que conserven menos de la mitad de su contenido.
Modificación de la política
ParafarmaBaby se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, manteniendo siempre una versión actualizada y accesible en la web.
Contacto de atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +34 615 938 017
- Horario de atención: 09h – 21h
Preguntas frecuentes sobre envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 2 y 3 días laborables con el envío estándar y entre 1 y 2 días laborables con el envío premium, contados desde la salida del pedido de nuestro almacén. Los pedidos confirmados antes de las 12:00 de un día laborable salen ese mismo día. En la ficha de cada producto verás la fecha estimada de entrega.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío estándar: 3,94 € en pedidos de menos de 50 €, 2,50 € de 50 € a 99,99 € y 1,50 € a partir de 100 €.
Envío premium: 5,95 € hasta 2,5 kg y 6,95 € de 2,51 kg a 5 kg (no disponible en pedidos de más de 5 kg).
Recogida en nuestro almacén de Palma: gratis.
El precio exacto de tu pedido aparece siempre en el checkout antes de pagar.
¿Qué diferencia hay entre el envío estándar y el premium?
Los dos son con Correos y a domicilio. El estándar llega en 2-3 días laborables y es el más económico; el premium llega en 1-2 días laborables y es ideal si necesitas el pedido con urgencia, por ejemplo una leche infantil.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta o Melilla?
En este momento no. Solo realizamos envíos a España peninsular e Islas Baleares.
¿Puedo cambiar la dirección una vez realizado el pedido?
Si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén, sí. Escríbenos cuanto antes a [email protected].
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Contáctanos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, con fotos y número de pedido, a [email protected].
¿Sois responsables si Correos se retrasa?
Trabajamos para que tu pedido salga de nuestro almacén lo antes posible. Sin embargo, una vez expedido, los plazos dependen del transportista y ParafarmaBaby no se hace responsable de los retrasos imputables al operador logístico o a causas de fuerza mayor. Aun así, te acompañaremos en la gestión de cualquier incidencia.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega Correos?
Si la entrega no se realiza por causa del cliente (ausencia, dirección incorrecta, no recogida en plazo), los gastos de una nueva expedición serán asumidos por el cliente. Si prefiere no recibir el reenvío, puede solicitar la devolución; en este caso se aplicará la tarifa estándar de gestión de devolución de 5 €.
