Política de reembolso - Parafarma Baby

1. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

– El plazo empezará a contar desde el día en que recibas el pedido o, en el caso de varios productos entregados por separado, desde la recepción del último artículo.
– Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos tu decisión mediante email a cliente@parafarmababy.com o utilizando nuestro formulario de contacto, indicando tu número de pedido y los artículos a devolver.
– Si lo deseas, puedes usar nuestro formulario de desistimiento disponible en la web, aunque no es obligatorio.

2. Exclusiones al derecho de desistimiento

Por motivos de higiene, seguridad, normativa sanitaria y características del producto, no se admiten devoluciones en los siguientes casos:

Leche infantil y productos de alimentación una vez abiertos o manipulados, salvo que el producto presente defectos de origen, esté en mal estado o se vea afectado por un defecto de lote, en cuyo caso el Usuario podrá solicitar la devolución o sustitución conforme a la normativa vigente.

Productos de higiene personal o íntima desprecintados tras la entrega.

Productos personalizados o elaborados bajo pedido.

Bienes perecederos o que puedan caducar con rapidez.

Contenido digital descargado sin soporte físico una vez iniciado el acceso.

Diferencias de color o variaciones estéticas no sustanciales: debido a la amplia variedad de artículos, al uso ocasional de imágenes de referencia y a las variaciones de visualización en pantalla, el producto recibido puede presentar ligeras diferencias de color o tono respecto a las imágenes mostradas en la web. Estas diferencias no se considerarán falta de conformidad ni error de envío y no darán derecho a devolución ni reembolso, siempre que el producto conserve su funcionalidad y características esenciales y no se trate de un error imputable a ParafarmaBaby en la preparación o envío del pedido.

Productos con caducidad próxima o vida útil corta (Pouches de fruta, snacks infantiles, barritas, galletas bio, etc), siempre que el plazo de consumo sea suficiente para garantizar su uso seguro y cumpla con lo establecido en estas Condiciones Generales de Venta. En estos casos, la proximidad de la fecha de caducidad o consumo preferente no se considerará motivo válido de devolución o reembolso, salvo que el producto se reciba caducado o en mal estado.

3. Procedimiento de devolución

Contacta con nosotros en el plazo de 14 días para registrar tu devolución.
2. Envía el producto a:
ParafarmaBaby – De Mitri Befarm S.L.
C/ Garlanda 7A – 1B, 07005, Palma de Mallorca (Illes Balears), España.
3. El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar, completo (con instrucciones, accesorios, etc.) y acompañado de la factura de compra.
4. Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

4. Reembolso

– Una vez recibido el producto y comprobado su estado, reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
– El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto.
– En caso de desistimiento, se devolverán los gastos de envío estándar, pero no los costes adicionales derivados de elegir un método de entrega distinto al ordinario.