Términos del servicio

1. Información general

La titularidad de este sitio web www.parafarmababy.com (en adelante, el “Sitio Web”) corresponde a:

– Razón social: DE MITRI BEFARM S.L.
– NIF: B19790815
– Inscripción registral: Registro Mercantil de Palma de Mallorca, hoja PM-100490, inscripción 1ª, IRUS: 1000424074878
– Dirección: C/ Garlanda 7A – 1B, 07005, Palma de Mallorca (Illes Balears), España
– Teléfono: +34 615 938 017
– Correo electrónico: cliente@parafarmababy.com

Este documento regula las condiciones de uso del Sitio Web y la compra de productos a través del mismo. La actividad de ParafarmaBaby comprende la venta online de productos de parafarmacia, alimentación infantil, higiene, lactancia, puericultura, ropa y juguetes.

2. El Usuario

El acceso y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario e implica la aceptación de las presentes Condiciones. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

El Usuario se compromete a:
– Utilizar el Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras válidas.
– No realizar compras falsas o fraudulentas.
– Facilitar datos de contacto veraces y actualizados.

El Sitio Web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España. ParafarmaBaby no garantiza que cumpla con legislaciones de otros países.

3. Proceso de compra

Los productos disponibles aparecen descritos en el Sitio Web. Para realizar una compra, el Usuario deberá seguir el proceso online, añadir los productos al carrito y confirmar el pedido mediante el botón “Comprar y pagar ahora”.

El Usuario recibirá confirmación del pedido por correo electrónico. Asimismo, se emitirá factura electrónica, salvo que el Usuario solicite factura en papel.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock o imposibilidad de suministro, ParafarmaBaby informará al Usuario y reembolsará las cantidades abonadas.

5. Precios y pago

Los precios de los productos incluyen el IVA vigente y se expresan en Euros (€). Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según la política de envíos.

Formas de pago aceptadas:
– Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Maestro) a través de la pasarela segura Redsys (entorno 3D Secure).
– Apple Pay.
– Google Pay.
– Bizum.

Todos los pagos se procesan en entornos seguros. No se aceptan pagos en efectivo. El Usuario garantiza que el medio de pago utilizado le pertenece.

6. Entrega

Los pedidos se procesan en 24-48 horas hábiles y se entregan en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborables. El plazo máximo legal de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

Modalidades de envío:
– Envío gratuito a puntos InPost en España Peninsular y Baleares (excepto Canarias) para pedidos superiores a 50 €, siempre que no incluyan leches infantiles.
– Envío a domicilio en Baleares: 2,50 €.
– Envío a domicilio en Península: 4,95 €.
– Actualmente no se realizan envíos a Canarias.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el Usuario adquiera la posesión material del pedido.

7. Derecho de desistimiento

El Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato, sin necesidad de justificación, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007. El plazo se computará desde la recepción del pedido.

Para ejercer el derecho, el Usuario deberá notificar su decisión a ParafarmaBaby por los medios de contacto facilitados. ParafarmaBaby reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Excepciones: no se admiten devoluciones de productos desprecintados de higiene o salud, leches infantiles abiertas, productos personalizados, perecederos o digitales descargados.

8. Devoluciones de productos defectuosos

En caso de producto defectuoso o error en el envío, el Usuario deberá contactar de inmediato con ParafarmaBaby. Tras la devolución y examen, se procederá al reembolso o sustitución, incluyendo los gastos de envío y devolución, dentro de los 14 días siguientes.

9. Garantías

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante 3 años desde la entrega. Durante los dos primeros años, se presume la falta de conformidad de origen. En el tercer año, el consumidor deberá demostrar el defecto.

Si el producto es de un tercero, el Usuario podrá dirigirse también al fabricante.

10. Responsabilidad

ParafarmaBaby no será responsable de daños indirectos o pérdidas derivadas de causas fuera de su control razonable (fuerza mayor, incidencias logísticas, fallos técnicos, etc.).

11. Comunicaciones

El Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con ParafarmaBaby sean electrónicas (correo electrónico o avisos en la Web).

12. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de las presentes Condiciones fuese declarada nula, ello no afectará a la validez del resto.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

14. Quejas y reclamaciones

El Usuario puede presentar quejas o reclamaciones a través de los datos de contacto facilitados. Asimismo, dispone de hojas oficiales de reclamación y puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15. Elección de color y presentación de los productos

ParafarmaBaby se esfuerza en mostrar imágenes fieles de los productos ofrecidos en el Sitio Web. No obstante, el Usuario acepta y comprende que:

– Debido a la amplia variedad de artículos, en ocasiones se utilizan imágenes de referencia cuando no existe fotografía específica de una talla, modelo o color concreto.
– Pueden producirse ligeras variaciones de color o tono entre la imagen mostrada en pantalla y el producto recibido, derivadas de las configuraciones de visualización del dispositivo, procesos de fabricación o ediciones de catálogo.
– En algunos casos, si no está disponible el color solicitado, se podrá enviar un color alternativo de la misma gama o categoría.

En ningún caso estas variaciones se considerarán falta de conformidad del producto ni darán derecho a reclamación, salvo que la diferencia sea sustancial y afecte a la funcionalidad del artículo.

Para cualquier duda sobre un producto específico, el Usuario puede ponerse en contacto con el centro de asistencia antes de realizar la compra.

16. Fecha de caducidad y vida útil de los productos

ParafarmaBaby garantiza que todos los productos de alimentación y cosmética comercializados a través del Sitio Web cumplen con la legislación vigente en materia de seguridad alimentaria y de productos cosméticos, y que en ningún caso se enviarán artículos caducados al consumidor.

En particular:

– Productos de alimentación (incluida la leche infantil): se entregarán siempre con una vida útil suficiente para su consumo seguro, respetando la fecha de caducidad o de consumo preferente indicada por el fabricante. Como referencia general, ParafarmaBaby procura que la leche infantil en polvo y fórmulas especiales cuenten con al menos 2 meses de vida útil restante en el momento de la entrega. Para otros alimentos infantiles de caducidad naturalmente más corta (ej. pouches de fruta, snacks, barritas, galletas), la vida útil restante podrá ser inferior, siempre que el consumo siga siendo seguro y cumpla con la normativa aplicable.

– Productos cosméticos y de higiene: se entregarán siempre en condiciones óptimas de uso, respetando la fecha de duración mínima o el periodo después de apertura (PAO) indicado en el envase. En general, se procura que los productos cosméticos cuenten con al menos 12 meses de vida útil restante en el momento de la entrega, salvo promociones especiales o liquidaciones de stock expresamente señaladas.

En caso de campañas o promociones específicas de productos con caducidad próxima, ParafarmaBaby lo indicará claramente en la descripción del producto.