En ParafarmaBaby queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, dispones de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción para devolverlo, salvo las excepciones previstas en la normativa vigente.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

– El plazo empezará a contar desde el día en que recibas el pedido o, en el caso de varios productos entregados por separado, desde la recepción del último artículo.
– Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos tu decisión mediante email a [email protected] o utilizando nuestro formulario de contacto, indicando tu número de pedido y los artículos a devolver.
– Si lo deseas, puedes usar nuestro formulario de desistimiento disponible en la web, aunque no es obligatorio.

Exclusiones al derecho de desistimiento

Por motivos de higiene, seguridad, normativa sanitaria y características del producto, no se admiten devoluciones en los siguientes casos:

  • Leche infantil y productos de alimentación una vez abiertos o manipulados, salvo que el producto presente defectos de origen, esté en mal estado o se vea afectado por un defecto de lote, en cuyo caso el Usuario podrá solicitar la devolución o sustitución conforme a la normativa vigente.
  • Productos de higiene personal o íntima desprecintados tras la entrega.
  • Productos personalizados o elaborados bajo pedido.
  • Bienes perecederos o que puedan caducar con rapidez.
  • Contenido digital descargado sin soporte físico una vez iniciado el acceso.
  • Diferencias de color o variaciones estéticas no sustanciales: debido a la amplia variedad de artículos, al uso ocasional de imágenes de referencia y a las variaciones de visualización en pantalla, el producto recibido puede presentar ligeras diferencias de color o tono respecto a las imágenes mostradas en la web. Estas diferencias no se considerarán falta de conformidad ni error de envío y no darán derecho a devolución ni reembolso, siempre que el producto conserve su funcionalidad y características esenciales y no se trate de un error imputable a ParafarmaBaby en la preparación o envío del pedido.
  • Productos con caducidad próxima o vida útil corta (Pouches de fruta, snacks infantiles, barritas, galletas bio, etc), siempre que el plazo de consumo sea suficiente para garantizar su uso seguro y cumpla con lo establecido en estas Condiciones Generales de Venta. En estos casos, la proximidad de la fecha de caducidad o consumo preferente no se considerará motivo válido de devolución o reembolso, salvo que el producto se reciba caducado o en mal estado.

Procedimiento de devolución

  1. Contacta con nosotros en el plazo de 14 días para registrar tu devolución.
  2. Envía el producto a:
      ParafarmaBaby – De Mitri Befarm S.L.
      C/ Garlanda 7A – 1B, 07005, Palma de Mallorca (Illes Balears), España.
  3. El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar, completo (con instrucciones, accesorios, etc.) y acompañado de la factura de compra.
  4. Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

Reembolso

– Una vez recibido el producto y comprobado su estado, reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
– El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto.
– En caso de desistimiento, se devolverán los gastos de envío estándar, pero no los costes adicionales derivados de elegir un método de entrega distinto al ordinario.

Productos defectuosos o error en el envío

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, nos haremos cargo de los gastos de recogida y devolución. Tras verificar la incidencia, procederemos al reembolso íntegro o sustitución del artículo, según prefieras.

Garantía legal

Todos los productos vendidos en ParafarmaBaby cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española y europea de consumidores.

Contacto

Para gestionar cualquier devolución o incidencia, puedes escribirnos a:
Mail: [email protected]
Whatsapp: +34 615 938 017