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1. Pedidos y envíos
Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las 2 horas posteriores a la realización del mismo, contactando con nuestro servicio de atención al cliente. Pasado este tiempo, es posible que el pedido ya haya sido procesado y no podamos realizar cambios.
Si necesitas cambiar la dirección de entrega o cualquier otro dato del envío, contáctanos lo antes posible por WhatsApp en el 615 938 017.
Solo podremos realizar modificaciones si el pedido aún no ha sido procesado o enviado. Una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén, no será posible modificar los datos de envío.
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles despendiendo del transportista. Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas se procesan el mismo día.
Por el momento, solo realizamos envíos dentro de España, incluyendo las Islas Baleares y Canarias. No ofrecemos envíos internacionales, pero estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura en el futuro. ¡Síguenos para estar al tanto de las novedades! 😊
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
2. Pagos y seguridad
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard), PayPal, Apple y Google Pay y bizum.
Sí, nuestra página web utiliza protocolos de seguridad SSL para garantizar que tus datos personales y de pago estén protegidos.
Actualmente, no ofrecemos opciones de pago a plazos.
3. Devoluciones y reembolsos
Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Para devolver un producto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar la autorización de devolución y recibir las instrucciones necesarias.
Puedes escribirnos por WhatsApp al 615 938 017 o por correo electrónico a cliente@parafarmababy.com
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a gestionar el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
El tiempo en que el importe reembolsado se refleje en tu cuenta puede tardar hasta 14 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o método de pago utilizado.
Si pasado este plazo no has recibido el reembolso, te recomendamos contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que podamos ayudarte.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos como chupetes, biberones y artículos de alimentación que hayan sido abiertos o utilizados.
Sí, aceptamos devoluciones de latas de leche infantil abiertas. Es imprescindible indicarlo en el formulario de devolución. Si la reclamación es válida, te reembolsaremos el importe completo.
Esta política aplica a todas las leches infantiles compradas en nuestra tienda online (Almirón, Babybio, Blemil, Capricare y NAN).
Condiciones importantes:
Se admite solo 1 lata abierta por persona y/o dirección.
Si tu pedido incluye varias latas, puedes devolverlas todas, pero solo 1 unidad puede estar abierta.
Si la lata abierta contiene menos de la mitad del producto, no se aplicará la garantía de devolución.
Si tienes cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte 😊
4. Productos y existencias
En ParafarmaBaby somos distribuidores oficiales de todas las marcas disponibles en nuestra tienda. Garantizamos que todos los productos comercializados son 100% originales y cumplen con los más altos estándares de calidad y seguridad.
Sí, todos nuestros productos cuentan con la garantía oficial del fabricante.
Si un producto está agotado, puedes suscribirte para recibir una notificación por correo electrónico cuando vuelva a estar disponible.
5. Atención al cliente
Puedes escribirnos por WhatsApp al 615 938 017 o por correo electrónico a cliente@parafarmababy.com
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 10:00 a 20:00 horas.
Actualmente, operamos exclusivamente en línea y no disponemos de tiendas físicas. Nuestro almacén se encuentra en Palma de Mallorca.
6. Beneficios y promociones
En PARAFARMABABY, ofrecemos diversas formas de obtener cupones de descuento:
Suscripción al boletín: Al registrarte en nuestro boletín informativo, recibirás promociones exclusivas y descuentos especiales.
Reseñas verificadas: Como agradecimiento por compartir tu experiencia, ofrecemos cupones de descuento como recompensa por dejar reseñas auténticas tras cada compra.
Promociones especiales: Periódicamente, lanzamos campañas y ofertas donde puedes obtener cupones con descuentos adicionales.
Para más información sobre nuestras promociones, te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales o suscribirte a nuestro boletín.
Puedes suscribirte a nuestro boletín ingresando tu correo electrónico en el formulario de suscripción ubicado en el pie de página de nuestro sitio web.
7. Cuidados del bebé y asesoramiento
Sí, en PARAFARMABABY ofrecemos un servicio de asesoramiento profesional para garantizar que elijas los productos más adecuados para tu bebé según tus necesidades.
Para brindarte la mejor orientación, ponemos a tu disposición un formulario específico para consultas farmacéuticas, donde puedes realizar cualquier tipo de consulta técnica o profesional a nuestra farmacéutica especializada, tal como si estuvieras en una farmacia física. Además contamos con el respaldo de una fisioterapeuta.
Nuestro equipo responderá con el máximo rigor y profesionalidad, asegurando que recibas información fiable y adaptada a cada situación. Puedes acceder al formulario de consulta haciendo click aquí.
Ofrecemos una amplia gama de productos formulados específicamente para pieles sensibles y bebés con alergias. Te recomendamos revisar la descripción de cada producto para obtener información detallada.
Cada bebé es único. Te sugerimos consultar las descripciones detalladas de los productos y, si tienes dudas, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asesoramiento personalizado.
8. Pagina web
Para realizar pedidos en www.parafarmababy.com, puedes registrarte en nuestra web o comprar como invitado, sin necesidad de crear una cuenta.
Recuperación de contraseña: Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla haciendo clic aquí. Introduce tu correo electrónico y recibirás un email con las instrucciones para restablecerla. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de correo no deseado o SPAM.
Modificación de datos personales: Para actualizar tu información, accede a tu cuenta PARAFARMABABY con tu usuario y contraseña. Dirígete al apartado «Mis datos» y selecciona «Editar» para realizar los cambios necesarios.
Baja de usuario: Si deseas eliminar tu cuenta, puedes solicitarlo contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente, donde gestionaremos tu solicitud de manera segura y eficiente.
Si necesitas más información, estamos a tu disposición. 😊
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Todos los precios de los productos en PARAFARMABABY incluyen el IVA correspondiente. En el resumen del pedido, antes de finalizar la compra, verás el desglose detallado del importe.
Los precios de nuestros productos pueden variar en función de promociones, descuentos especiales o actualizaciones de tarifas por parte de los fabricantes. Sin embargo, una vez que has realizado tu compra, el precio no cambiará y se mantendrá el importe confirmado en tu pedido.
Sí, en ocasiones disponemos de promociones especiales y descuentos por volumen en ciertos productos. Te recomendamos revisar nuestra web y suscribirte a nuestro Newsletter para recibir información sobre nuestras ofertas.